Notre cabinet, DE CORGNOL & AGNES, recrute pour le Groupe international PHOTONIS, leader mondial dans le secteur de la photo-détection, un : Ingénieur Assistance Technique Grands Comptes et Projets F/H.

Le groupe PHOTONIS développe, produit et commercialise des composants optoélectroniques pour la détection et l'intensification des faibles niveaux de lumière. Intervenant sur le marché de la vision nocturne, à travers la fabrication d'intensificateurs de lumière, il est également présent sur les marchés des détecteurs scientifiques, de l'instrumentation nucléaire et du digital.

PHOTONIS France réalise 80% de son activité à l'exportation, compte plus de 100 brevets déposés et a reçu plusieurs awards pour l'évolution de technologies liées à ses produits.

POSTE ET MISSION

Rattaché(e) à l'équipe des Ventes, vous êtes l'interlocuteur direct des clients (intégrateurs) et utilisateurs finaux, dans le cadre de leurs problématiques techniques.

Après une période de formation (produits/process), vous travaillez en autonomie auprès de grands comptes de la Défense, en France et à l'étranger.

A ce titre, vous :

• Identifiez et résolvez les problèmes rencontrés lors de la mise en œuvre et des tests chez le client ;
• Veillez à la satisfaction client (qualité, temps de réponse, réclamations, demandes de retour...) ;
• Apportez un support technique aux équipes Ventes, Qualité, Process Sustaining, Supply Chain ;
• Accompagnez le service Qualité pour la préparation et le bon déroulement des audits client ;
• Validez les dérogations internes et celles communiquées aux clients ;
• Participez à la rédaction de la documentation technique (protocoles, spécifications, acceptance test procedures...) ;

Vous menez l'ensemble de vos missions dans un souci constant de satisfaction du client, tout en veillant au respect de la politique commerciale et de l'image de la société.

Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

PROFIL

De formation supérieure technique de type Bac+5 minimum (ingénierie généraliste, ingénierie optique, mesures physiques ou équivalent), vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie d'au moins 5 années, idéalement acquise dans des fonctions techniques auprès de produits de précision et à très forte valeur ajoutée.

La connaissance du marché de la Défense et des mesures physiques sont des atouts.

Reconnu(e) pour votre diplomatie et pour votre rigueur, vous faites preuve d'une réelle ouverture d'esprit et placez la satisfaction des clients (internes et externes) au centre de vos démarches.

Leader autonome, intègre et pragmatique, vos qualités relationnelles vous permettent de convaincre et de fédérer vos interlocuteurs autour de vos projets.

La pratique courante de l'anglais est impérative. Des déplacements sont à prévoir en France et à l'étranger (environ 1 à 2 fois par trimestre).